よくあるご質問

【ご注文について】

Q:初めての利用です。どのような手続きが必要ですか
A:初めてのご利用の際には
会員登録せずに購入する方法と、会員登録後に購入する方法があります。
会員登録は以下のページから必要事項を入力し、ご登録ください。
アカウントを作成する – Baluko Laundry Place


Q:送料はいくらですか
A:全国一律660円(税込)です。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

Q:領収書は発行できますか
A:マイページから発行いただけます。

Q:注文した商品は、いつ届きますか
A:ご注文をいただいてから翌営業日中に発送いたします。
配送状況やお住まいのエリアによってお届け日数は異なります。

Q:お届けの日時指定はできますか
A:ご注文後、メールまたはSMSで配送業者と追跡番号についてお知らせしますので直接、配送会社とご調整ください。

Q:注文をキャンセルしたいです
A:注文当日のキャンセルはshop@baluko.jpまでご連絡ください。
注文翌日以降または商品発送後のキャンセルはお受けできません。

Q:“カートにこれ以上追加することができません”と表示されるのはなぜですか
A:在庫数以上の数をご指定いただいている場合に表示されます。
お求めの数を減らしてご購入ください。


Q:返品したいです
shop@baluko.jpまでご連絡ください。
当社の返品対応期間は30日間です。
購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。
必ずお受け取り時に同封されている納品書を同封のうえ、使用されていた包装資材を使って返品してください。
欠陥品または破損品の場合を除き、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。必ず元払いで発送ください。詳しくはこちらをご確認ください。
返金ポリシー – Baluko Laundry Place

 

【お支払いについて】

Q:どのような支払い方法がありますか
A:お支払いはクレジットカードのみ承っています。

【会員登録・ログインについて】

Q:退会(会員情報削除)希望です
A:お手数ですが shop@baluko.jp までご連絡ください。

Q:パスワードを忘れました
A:お手数ですが shop@baluko.jp までご連絡ください。
パスワードリセットのご案内をお送りいたします。