返金ポリシー

返品
当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に同封されている納品書を同封のうえ、使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。必ず元払いで発送ください。

返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。着払いにて返送された場合は、返品分の送料をさし差し引いた商品代金を返金させていただきます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

返金のタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。弊社で返金の処理をしてから実際に返金されるまでに数週間～1ヶ月程度時間のかかる場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。クレジットカード会社の返金ポリシーに反して返金が確認できない場合 shop@baluko.jp までお問い合わせください。

 

交換（該当する場合）または返品

欠陥品または破損品の場合は、同じ商品と交換もしくは返品をお受けします。いずれの場合もメールにてshop@baluko.jpまでご連絡ください。返送及び交換商品の送料は弊社にて負担させていただきます。購入から30日間が経過した場合、交換や返品を承ることができません。

 

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

 

返品・交換　送付先
株式会社OKULAB
〒151-0063 東京都渋谷区富ケ谷１丁目４６−２ ＳＯＨＯ代々木公園
カスタマーサポート宛